Pas shkëmbimit të fjalëve, Luftës së Konceptit, Luftës së Pricemimeve, Reklamimit dhe pas mjeteve komerciale të nivelit të ulët, ne kemi hyrë në fazën e Luftës Tregtare të Nivelit të Lartë —— Markë, dhe markës së vlerës thelbësore dhe të shtuara reflektohen kryesisht në shërbimin, markën e shërbimit të klientit, të bëjmë më shumë personalitet, të identifikohen, të bëhen sinonime me angazhimin dhe reputacionin e biznesit, le të shërbimit të markës dhe markës së ndërmarrjeve, markës së punonjësve, markës teknologjike, markës së produkteve të markave të përbashkëta në tregtimin e produkteve. Në raundin tjetër të konkurrencës së biznesit, biznesi ynë do të jetë më i mrekullueshëm për shkak të markës së shërbimit.
Për të fituar reputacionin e tregut të produkteve tona, ne i bëjmë me këtë politikat tona pas shitjes si më poshtë:
Ne do të rrotullohemi rreth "Fast &. & Happy" -tro politika e shërbimit të përvojës muzikore është të bëjmë shërbimin tonë, ku "i shpejtë" përfaqëson një shërbim më të shpejtë; "Gëzuar" përfaqëson kënaqësinë e përmirësuar me shpejtësi të klientit; dhe "." të dy përfaqëson gjithçka.
Brenda një ore pasi të keni marrë thirrjen e klientit, bëni një përgjigje të qartë dhe informoni klientin ose agjentin e planit të përpunimit. Stafi i pas-shitjes duhet të bëjë të gjitha përgatitjet brenda dy orësh, të tilla si huazimi i parave të mjaftueshme, kontaktimi i klientëve, përgatitja e mjeteve, etj., Dhe të arrijë në sitin e klientit brenda 24 orëve.
Instalimi i personelit pas shitjes në vend, për të veshur uniforma të kompanisë, në të gjithë procesin e instalimit për të ruajtur gjithmonë imazhin e tyre profesional, fjalimin e mirë, as servile dhe as mbingarkesë. Përgatitni mjetet që do të përdoren para instalimit, procesi i saldimit duhet të përgatitet për parandalimin e zjarrit, cilindri i ekspozuar është i mbështjellur, ekskavatori duhet të hiqet nga sigurimi i energjisë. Pas instalimit, tubacioni duhet të pastrohet për të pastruar artikujt e mbetur në sit dhe produktet e përdorura të mbeturinave. Kur testoni makinën, nuk lejohet që personeli i shitjes së shitjes të veshë rroba pune të yndyrshme që ulen drejtpërdrejt në sediljen e ekskavatorit, të përdorin letër ose sende të tjera për të pjekur para operacionit të makinës së provës. Pas instalimit, plotësoni raportin e instalimit me kujdes dhe nënshkruani nga klienti, dhe më pas informoni klientin e telefonit të shërbimit të kompanisë dhe thoni lamtumirë me edukatë.
Për mirëmbajtjen në vend, personeli pas shitjes duhet të ketë kamera dhe matës presioni. Flisni në mënyrë të përshtatshme dhe profesionale gjatë mirëmbajtjes. Standardi i veprimit, asnjë operacion brutal; Pas mirëmbajtjes, duhet të kontrolloni makinën e provës, presionin e debugimit dhe nuk do të pranojë tarifën private, nëse do të ngarkojë tarifat, duhet të plotësojë formularin e tarifës.
Puna për vizitën e kthimit të klientit për shitjet pas shitjes duhet të jetë këmbëngulëse, të përfundojë punën e vizitës së kthimit në kohë dhe me cilësi të mirë, personi duhet të bëjë një vizitë të kthimit Operacionin e mirëmbajtjes brenda tre ditëve, dhe personi duhet të bëjë një vizitë të kthimit brenda një jave të instalimit, dhe të regjistrojë në detaje përmbajtjen përkatëse. Në procesin e vizitës së kthimit, personi nuk duhet të bëjë zhurmë me klientët dhe të kërkojë shërbim të buzëqeshjes. Në procesin e bisedimit me klientët, personi gjithashtu do të jetë profesionist. Nëse ka probleme që nuk mund të zgjidhen, personi do t'i raportojë menaxherit të shërbimit për t'i zgjidhur ato menjëherë pas vizitës së kthimit.
Trajtimi në kohë i problemeve të raportuara nga klientët dhe agjentët. Pavarësisht nga forma e ndonjë kërkese ose plani përmirësimi nga çdo klient ose agjent në kompaninë tonë, personi i informuar duhet të njoftojë menaxherin e shërbimit menjëherë për paraqitjen ose zgjidhjen.
Mallrat e dëmtuara të kthyera nga klientët ose agjentët dhe transporti duhet të jenë të qarta pa neglizhencë, dhe ndjekja në kohë gjatë transportit. Në premisën e mos dëmtimit të interesave të kompanisë sa më shumë që të jetë e mundur që klientët dhe agjentët të zvogëlojnë telashet, ne mund të bëjmë atë që bëjmë.
Të gjithë personeli i shërbimit pas shitjes duhet të respektojë si më poshtë: Shërbimin e buzëqeshjes, përkushtimi i kujdesshëm dhe profesional, i zellshëm, vetëmohues.
Koha e postimit: maj-19-2023