Pas shkëmbimit të fjalëve, luftë koncepti, luftë çmimesh, reklama dhe pas mjeteve tregtare të nivelit të ulët, ne kemi hyrë në fazën e nivelit të lartë komercial —- Lufta e markës, dhe marka e thelbit dhe vlera e shtuar reflektohen kryesisht në shërbim. markë e shërbimit ndaj klientit, të bëjë më shumë personalitet, identifikim, të bëhet sinonim i përkushtimit dhe reputacionit të biznesit, lëre markën e shërbimit dhe markën e ndërmarrjes, markën e punonjësve, markën e teknologjisë, markën e produktit shërbim të përbashkët në marketingun e produktit.Në raundin tjetër të konkurrencës së biznesit, biznesi ynë do të jetë më i mrekullueshëm për shkak të markës së shërbimit.
Për të fituar reputacionin në treg të produkteve tona, ne bëjmë politikat tona pas shitjes si më poshtë:
Ne do të rrotullohemi rreth politikave “të shpejta&.&gëzuar” --tre shërbimesh të përvojës muzikore është të kryejmë shërbimin tonë, ku “fast” përfaqëson shërbim më të shpejtë;"i lumtur" përfaqëson kënaqësinë e përmirësuar të shpejtë të klientit;dhe "."e të dyjave përfaqëson gjithçka.
Brenda një ore pas marrjes së telefonatës së klientit, bëni një përgjigje të qartë dhe informoni klientin ose agjentin për planin e përpunimit.Stafi pas shitjes duhet të bëjë të gjitha përgatitjet brenda dy orëve, të tilla si huamarrja e parave të mjaftueshme, kontaktimi me klientët, përgatitja e mjeteve, etj., dhe të arrijë në vendin e klientit brenda 24 orëve.
Personeli pas shitjes instalimi në vend, të veshin uniformat e kompanisë, në të gjithë procesin e instalimit të ruajnë gjithmonë imazhin e tyre profesional, fjalimin e denjë, as servile dhe as mbizotërues.Përgatitni mjetet që do të përdoren përpara instalimit, procesi i saldimit duhet të përgatitet për parandalimin e zjarrit, cilindri i ekspozuar është i mbështjellë, ekskavatori duhet të hiqet me sigurim të energjisë.Pas instalimit, tubacioni duhet të pastrohet për të pastruar sendet e mbetura në kantier dhe mbetjet e përdorura.Gjatë testimit të makinës, nuk lejohet që personeli i pas shitjes të veshë rroba pune me yndyrë të ulur drejtpërdrejt në sediljen e ekskavatorit, të përdorë letër ose sende të tjera për t'u mat përpara funksionimit të makinës së testimit.Pas instalimit, plotësoni me kujdes raportin e instalimit dhe firmosni nga klienti, dhe më pas njoftoni klientin për telefonin e shërbimit të kompanisë dhe thoni lamtumirë me mirësjellje.
Për mirëmbajtjen në vend, personeli i pas shitjes duhet të ketë kamera dhe matës presioni.Flisni në mënyrë të përshtatshme dhe profesionale gjatë mirëmbajtjes.Standardi i veprimit, pa operacion brutal;Pas mirëmbajtjes, duhet të kontrollojë makinën e provës, presionin e korrigjimit, dhe nuk do të pranojë tarifë private, nëse për të ngarkuar tarifa, duhet të plotësoni formularin e ngarkimit.
Puna e vizitës së kthimit të klientit të pas shitjes duhet të jetë e vazhdueshme, të përfundojë punën e vizitës së kthimit në kohë dhe me cilësi të mirë, personi duhet të bëjë një vizitë kthimi në operacionin e mirëmbajtjes brenda tre ditëve dhe personi duhet të bëjë një vizitë kthimi brenda një jave. të instalimit dhe regjistroni në detaje përmbajtjen përkatëse.Në procesin e rivizitës, personi nuk duhet të bëjë zhurmë me klientët dhe të kërkojë shërbimin e buzëqeshjes.Në procesin e bisedës me klientët, personi duhet të jetë gjithashtu profesionist.Nëse ka probleme që nuk mund të zgjidhen, personi duhet t'i raportojë menaxherit të shërbimit për t'i zgjidhur ato menjëherë pas rivizitës.
Trajtimi në kohë i problemeve të raportuara nga klientët dhe agjentët.Pavarësisht nga forma e çdo kërkese ose plani përmirësimi nga çdo klient ose agjent për kompaninë tonë, personi i informuar duhet të njoftojë menjëherë menaxherin e shërbimit për depozitimin ose shlyerjen.
Mallrat me defekt të kthyera nga klientët ose agjentët dhe transporti duhet të jenë të pastra pa neglizhencë dhe të ndiqen në kohë gjatë transportit.Me premisën që të mos dëmtojmë sa më shumë interesat e kompanisë për klientët dhe agjentët për të reduktuar problemet, ne mund të bëjmë atë që bëjmë.
I gjithë personeli i shërbimit pas shitjes duhet t'i përmbahet sa më poshtë: Shërbimi i buzëqeshjes, i kujdesshëm dhe profesional, punëtor, përkushtim vetëmohues.
Koha e postimit: Maj-19-2023